디지털피플에서는 eCRM(Electronic Customer & Relationship Management) Version 2004가 개발되었다. 실질적인 고객관리의 온라인 기능을 대폭강화하였으며 단순한 웹로그 분석과는 차별적으로 비즈니스 영역에 초점을 두었다.

특히 방대한 고객 데이터처리 속도강화와 온라인 자동답변시스템은 기존의 수동적인 관리에서 벗어나 유입고객과 기존 오프라인 고객 DB를 분석하여 충성화 고객으로 전환할 수 있는 마케팅툴이 강화된 것이 특징이다.

시간적인 분석투자없이 Sorting되는 Data 보고서를 통해 시간과 비용을 절감하고 사업분야별 고객들에게 커스터마이징이 되도록 설계되었다.